我的医疗补助终于报销了

　　原标题：我的医疗补助终于报销了

　　“办好了，办好了，感谢你们，我很满意。”9月中旬，陆大叔接到邕宁区纪委监委小李的回访电话很是高兴，他妻子医疗补助报销的事情终于办好了。

　　事情要从2021年6月份的一次信访举报说起。原来，陆大叔是原县人大代表，现已退休，他妻子常年瘫痪在床，原单位为他们购买了医疗补助，可是现在帮他妻子报销医疗费用却到处“碰壁”。那天，陆大叔急冲冲找到邕宁区纪委监委反映问题，他怕耽误妻子治疗，心里很是着急。

　　“我跑了6趟都没能报销成功。”当时陆大叔跑得焦头烂额也没能解决，他满怀愤懑地说，“我去找财政局，他们说得找医保局；去找了医保局，他们说报销需要指定的银行卡；我老婆没有指定的银行卡，我只好去银行代办，银行又说要她本人去办。我老婆瘫痪在床多年，怎么可能办得到嘛？”

　　“群众之事无小事，一枝一叶总关情。”接待陆大叔的“老纪检”老叶分析道，这个事情看起来并不属于纪检监察检举控告业务范畴，但是可能存在窗口服务部门门难进、脸难看、事难办的问题。在初步了解事情的基本情况之后，老叶便主动联系财政局以及医保局的负责人前来面对面沟通协调。

　　经过深入沟通，真相终于浮出水面。此前的医疗补助报销流程程序复杂、效率低下，先是患者拿相关材料先后到所在单位和医保部门审核盖章，最后由原单位向财政局申请经费后再拨付给患者，而且还要指定的银行卡。今年3月份相关部门已进行了简化，先由医保部门申请财政经费，再由该部门直接给患者办理报销，而且对银行卡种类没有限制，实现了便民利民。然而当天为陆大叔办理业务的同志是刚调整岗位过来的，对新文件精神还不熟悉，认为仍需指定的银行卡才能办理，导致陆大叔跑了冤枉路。

　　问题根源找准了，关键在于立行立改。在纪检监察机关的协调督促下，医保局相关负责人黄某耐心跟陆大叔解释了缘由，并对办妥陆大叔的事情作了明确答复，也终于让陆大叔松了一口气。该局还表示，会加强对工作人员的岗前培训，避免给办事群众造成困扰，还将协商辖区内定点医疗机构开展医疗补助一站式即时结算，进一步简化报销流程，提高工作效率，方便群众办事。

　　报销的事情办妥了，回访电话的那头，陆大叔一再表示感谢，也对医保局等部门的工作效率点赞。

　　“纪检监察机关要加强对医疗卫生领域的监督，以赤子之心解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。”据老叶介绍，邕宁区纪委监委近期正在开展公立医疗机构医疗保障基金使用管理专项监督等一系列工作，集中整治群众反映强烈的突出问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（南宁市邕宁区纪委监委）