患者求助当事人发声和明星宠粉 为什么都在微博

患者求助、当事人发声、明星“宠粉”……为什么都在微博？

　　来源：罗超频道

　　微博让“每一个人被看见”的力量体现的是社交媒体的独特价值。

　　2月24日王力宏在微博给粉丝黄静发了一个定制祝福视频，内容是自己演唱她最喜欢的《心跳》，配文：“给黄静一些祝福，也不知道她能不能看到，也希望她的朋友看到能帮忙转发给她。”黄静是谁？粉丝初看是嫉妒，细看是感动：南医三院EICU护士黄静在生日当天出征湖北支援，男同事模仿她粉了十多年的王力宏为她唱歌送别，王力宏看到这则视频后被触动，因此录制了视频。

　　有医护人员在网上晒出自己在防护服上写上“胡歌老婆”的照片，还发文称这样的举动是为了缓解患者焦虑、忧郁的心情，以及拉近厚重防护服的他们与患者的距离，暖心的举动饱含着满满的责任心和浓浓的爱意，胡歌转发了这条微博，配文：期待早日掀起你的“盖头”来。

　　疫情期间，微博上像王力宏、胡歌这样的明星宠粉故事还有很多很多，#张天爱为粉丝医院捐护目镜#，#朱一龙给女医生留言#诸多话题均成了微博热搜。

　　明星不只是给一线医护人员中的粉丝“特别对待”，也在微博通过公益演唱的形式来给武汉加油。王平久为武汉创作歌曲《武汉，你好吗》，李现、朱一龙参与这首歌的录制，李现的39位女粉丝还筹集了39万元的物资捐赠给武汉；林俊杰孙燕姿合力创作《stay with you》 、邓紫棋发布新歌《平凡天使》、著名歌唱家李谷一老师通过个人社交平台发布歌曲《风雨同舟朝前走》……疫情发生后，爱心在微博上的接力就从未停过。

　　湖北疫情最艰难的时刻，各地均出现了医疗防护物资奇缺，一张张不同颜色的图片在社交网络上传开，内容都是医院物资告急，急需社会资源，下方留下的是医院捐赠物资接收人的联系方式，这些图片都会有一个官方微博水印，捐赠人如果不放心可以去医院官方认证微博确认。疫情期间各种信息满天飞，微博官方认证成为人们判断信息真假的关键依据。

　　在医疗资源极度紧张的时候，不少确诊病人或疑似病人对外发出求助，微博、朋友圈、微信群……各种求助消息出现在网络上，针对此微博紧急开通线上肺炎患者求助专区，肺炎患者及家属可在“肺炎患者求助”超话中留下详细信息，相关政府部门设置专门的通道与求助者进行核实和对接。自疫情患者求助超话开通以来，微博收到近万条求助信息，微博与媒体机构、志愿者多方协作，上报超过3000条求助信息给政府部门处理，多名求助者的救助得到落实。

　　2020年2月7日，曾经率先发出预警的“为众人抱薪者”李文亮医生不幸逝世，全国网友沉痛悼念，在微博上去“追寻”这位英雄过去日常生活的点滴，成为很多网友的悼念方式。名为“xiaolwl”认证为“武汉市中心医院眼科医师 李文亮”的微博粉丝很快飙升到138万，从微博来看他是一个数码迷，曾经是果粉一枚，他的最后一条微博是：“今天核酸检测结果阳性，尘埃落定，终于确诊了”，评论高达56万，点赞最多的一条是“加油，祝您早日康复”。

　　在汉口火车站吃了德克士后他说：“德克士的手枪腿真的是他家的特色了，每次来火车站我都会想点一份，可不是每次都有时间，大大的鸡腿连着胯部，看着就好有满足感，外皮酥脆，肉质软嫩，配上独家的干碟，绝对是腿届极品！这时候再来一杯可乐，感觉人生已经达到了巅峰…”

　　点赞最多的网友评论是：“他其实也只是个喜欢吃手枪腿的普通人啊”；点赞第二多的评论是：“老师我请你吃一年手枪腿，只要你好好活着！”……让人泪目。

　　2月26日，知名科技自媒体“阑夕”在微博发布了文章《武汉封城日记 第三十五天》，到这一天，武汉封城已经35天了。阑夕家在武汉，自从武汉封城以来，每天在微博发布一篇“封城日记”，记录自己在这次疫情中的一些思考。另一方面阑夕的生活在继续，继续关注科技话题的同时，阑夕停止更新了老司机话题，他在微博的保留节目奥斯卡“赌局”却未终止，《寄生虫》成为本届奥斯卡超级黑马，阑夕果然再一次输得很惨，大概25万金额发给了广大网友，被戏称为武汉人民“反向捐款”。

　　诞生已经超过10年的微博，一直被一些人诟病活跃度，甚至有偏见者说“没人用”，疫情这样的特殊时刻，我们却再次感受到微博的价值不可替代。疫情期间，每天有超过2亿网友通过微博关注最新疫情、获取防治服务、参与公益捐助，微博热搜榜上疫情相关话题的占比超过60%，微博成为民众了解疫情动态和走向的重要平台。

　　在公共信息发布平台外，微博的社交价值被体现得无以复加。虽然人们被隔离在家，出门不能摘下口罩，不能再面对面，但是微博却将人与人更加紧密地连接在了一起，哪怕是陌生人，明星与粉丝、大V与粉丝、医院与社会热心机构/人士、急需帮助的病人与政府部门、英雄医生与追悼者、当事人与关注热点事件的民众……

　　热点事件期间，微博让“每一个人被看见”的力量体现的是社交媒体的独特价值。

　　1、让每个人的声音被听见。能够让每个用户发声的平台很多，但是能够让每个人被有效关注的平台，只有微博一个。因为微博是公共发声平台，不论一个人什么时候注册微博，是否拥有粉丝，发出的声音都能基于话题、发现、转发、搜索等机制被更多人看到，而在别的平台，普通用户的内容往往会被封闭在舆论场里，能不能被关注到看运气，往往要被媒体报道或者被人转发到微博才能得到有效关注。

　　正是因为有让每个人声音被听见的能力，微博让肺炎（疑似）患者在线求助从零散碎片无序，变得制度化、流程化和标准化，基于此微博、媒体、公益机构和政府部门的社会化高效协作变为可能；

　　正是因为有让每个人被听见的能力，一线医护人员可以得到王力宏们的点对点祝福；

　　正是因为有让每个人被听见的能力，李文亮医生的过往生活被更多人了解，人们知道英雄其实也是一个喜欢吃手枪腿的普通人，因为此又更加感动；

　　正是因为有让每个人被听见的能力，微博成为疫区人民记录抗疫日子的核心平台，#武汉日记#21天阅读量35亿，讨论量413万，网友发布了2万张图片，8772条视频，最多的关键词是“武汉，加油”……

　　这一切都在更好地促进我们打赢这场疫情战争。实际上从微博最初的Slogan“关注就是力量”就能看到其公共价值属性。微信是会议室，微博是广场，广场更公开，每个人都可以来发声，表达自己，得到关注，进行求助——不只是疫情期间。

　　2、拉近人与人的距离，所有人。疫情期间微信拉近了熟人的距离，人们会将疫情相关的资讯、科普、攻略、通告等等链接转发到家庭、亲戚、同学、同事、朋友等各种社群里。微博作为开放式社交平台，其社交价值在于连接每一个人。

　　疫情是一次依托群众的全民战争，所有人不论什么职业、什么学历、什么年龄、什么看法都一起站在了病毒的对立面，大家目标一致，而微博则起到了凝聚人的力量。我们看到微博上有大家携手共渡难关的温馨，有人们被隔离在家在微博上聊游戏聊漫画聊奥斯卡的苦中作乐，有吐槽公司远程办公平台或者学校在线教育平台“辣鸡”的集体宣泄……

　　在微博上不只是有“武汉加油”的精神接力，不只是有指点江山的“键盘侠”聚集，很多人实实在在通过微博在解决抗击疫情的具体问题，比如大量武汉疫区同胞的求助信息得到落实；比如医院通过微博求助比等待某慈善机构分配防护物资有效得多；比如公益需求与资源的快速匹配……

　　这一切都是在凝聚陌生人的力量，能够做到这一点的，只有微博。

　　3、微博成为权威公共发声平台。

　　微信基于熟人社交关系的朋友圈和微信群本质上都是“封闭式”的舆论场，因此不适合公共发声，朋友圈或者微信群截图难以溯源，真假难辨——公众平台一日一更同样不是公共发声的首选。而微博作为社交媒体，早已是中国核心的权威公共发声平台。微博第一时间上线“抗击肺炎”专区，放大权威声音，24小时立体式播报疫情动态，政府部门、媒体机构、研究机构、医院、企业、公益组织、专家、事件当事人……疫情相关者均可在微博第一时间发出权威、官方和准确的信息，疫情期间媒体涨粉超过8119万，其中人民日报涨粉890万，医疗专家总涨粉2188万，一线医护及家属涨粉7152万，患者及家属涨粉3070万，这背后都是社交关系的建立，是人与人的连接。

　　李文亮医生逝世后，网上很快流传出李文亮爱人的求助信，在很多机构和个人四处想法捐助时，8日李文亮妻子@付雪洁开通实名认证微博澄清：本人未发布任何性质的求助信息。疫情期间谣言铺天盖地，高度恐慌的民众往往不假思索进行转发，热点事件的当事人回应至关重要，针对此微博推出《热点事件当事人当事方认证规范》确保武汉当地医护人员、患者及家属能够及时发声，李文亮妻子开通微博第二天，通过认证的相关当事人共计429人，其中医护人员178人，非医护人员251人。

　　疫情期间谣言更多、散步速度更快、社会危害更大。微博在传播权威信息的同时加强社区管理，第一时间上线辟谣专题，国家各大部委和各级政府机构及时发布超过2.5万条疫情辟谣相关微博，阅读量已超过7亿。微博对编造和故意传播不实信息的内容和行为进行坚决处置，截至目前已有效标记和处置不实信息8294条，处置账号477个，#微博辟谣#话题阅读量超过76亿，微博定期汇总典型谣言进行公示，有效减缓了网友的恐慌情绪。

　　疫情很快就会结束，微博的社交媒体价值在疫情前一直存在，在疫情后将会继续存在，特别是在每一次社会重大突发与热点事件期间，微博的价值均不可替代。疫情期内微博的表现再一次证明，微博的社会公共基础设施价值，其社交媒体价值独一无二，无可替代。