华夏保险无锡分公司“3?15消费者权益保护”活动圆满落幕

　　3月20日，华夏保险无锡分公司为期两周的 “3?15消费者权益保护”系列宣传教育活动圆满落幕。

　　据了解，活动期间，华夏保险无锡分公司积极发挥营业场所宣传阵地作用，在全辖营业场所内张贴3·15海报、通过LED电子屏播放《防范电信诈骗》、《非法集资知识科普》以及《个人信息安全》等宣传教育视频，并在醒目位置摆放“普及金融知识”、“防范非法集资”、“个人金融信息保护”等宣传折页，引导到访客户了解相关知识，切实做好客户咨询、业务办理等工作，用心传递“以金融消费者为中心助力疫情防控”的服务理念。

　　除此之外，公司还组建了“线上宣传队”，通过剖析真实投诉案例，面向消费者和从业人员开展针对性宣传，并通过公司官方以及内外勤自媒体平台，进行宣传科普。该公司还积极组织全辖参与“汇集诚信火炬 点燃神州大地”的线上知识问答活动，邀约所有公司内外勤及客户成为消费者权益保护工作“诚信达人”，在普及金融知识、广泛宣传公司咨诉服务的同时，引导从业者和消费者诚信、理性，强化宣传教育成果。

　　在3月15日当天，华夏保险无锡分公司全辖6家机构本着“及时响应、立足一线、用心服务，以消费者为中心，充分维护消费者的合法权益”的原则，安排专人现场值班。通过现场接待和线上电话接听，及时为客户答疑解惑，积极提升公司服务态度、服务品质以及服务效果，做好疫情期间保险服务支持，充分维护消费者的合法权益，树立金融业良好企业形象。

　　“以金融消费者为中心助力疫情防控”，华夏保险无锡分公司将持续推动消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。